Jeu responsable : repères, outils et aide en France
Le jeu doit rester une dépense de loisir que l'on choisit. Cette page rassemble les signaux d'alerte, les outils à activer et les contacts qui répondent en France.
Mis à jour le
Besoin de parler maintenant ? Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13, appel non surtaxé, 7 jours sur 7 de 8 h à 2 h, anonyme et gratuit. Chat et informations sur joueurs-info-service.fr.
Quatre règles simples
- Un budget fixé avant de jouer, pris sur l'argent des loisirs, jamais sur celui du loyer, des courses ou d'un crédit.
- Une durée fixée à l'avance, avec une alarme si nécessaire.
- Ne jamais courir après ses pertes. Redéposer pour « se refaire » est le mécanisme le plus courant de la perte de contrôle.
- Ne pas jouer pour aller mieux : ni après une dispute, ni sous l'effet de l'alcool, ni pour oublier un souci d'argent.
Faire le point en cinq questions
Répondez honnêtement, pour les douze derniers mois :
- Avez-vous misé plus que ce que vous pouviez vous permettre de perdre ?
- Avez-vous eu besoin de miser des sommes de plus en plus importantes pour ressentir la même excitation ?
- Êtes-vous revenu jouer un autre jour pour récupérer l'argent perdu ?
- Avez-vous emprunté de l'argent ou vendu quelque chose pour jouer ?
- Vous a-t-on reproché vos habitudes de jeu, ou vous êtes-vous senti coupable de jouer ?
Une seule réponse positive mérite qu'on s'y arrête. Plusieurs réponses positives sont une bonne raison d'appeler Joueurs Info Service, sans attendre que la situation s'aggrave.
Les signaux d'alerte
Penser au jeu en permanence, cacher ses dépenses à ses proches, mentir sur le temps passé, retarder le paiement de factures, ressentir de l'irritabilité quand on essaie d'arrêter, ou jouer pour échapper à l'anxiété : ce sont des signes reconnus d'un jeu qui dérape. Le jeu excessif n'est pas un manque de volonté ; c'est une addiction comportementale, qui se soigne.
Les outils à demander sur tout compte de casino
Quel que soit le site, vérifiez dans l'espace joueur, ou demandez au support, l'accès aux outils suivants. Leur absence ou leur difficulté d'accès est un mauvais signe, que nous relevons dans nos avis.
| Outil | À quoi il sert |
|---|---|
| Limite de dépôt | Plafonner ce que vous pouvez déposer par jour, semaine ou mois. Une baisse doit s'appliquer immédiatement. |
| Limite de perte ou de mise | Arrêter le jeu une fois un montant atteint. |
| Rappel de session | Afficher le temps de jeu écoulé à intervalle régulier. |
| Pause (cool-off) | Suspendre le compte de 24 heures à quelques semaines. |
| Auto-exclusion | Fermer l'accès pour une longue période, sans réouverture anticipée. |
L'interdiction volontaire de jeux
En France, l'Autorité nationale des jeux gère le dispositif d'interdiction volontaire de jeux, pour une durée minimale de trois ans : démarche en ligne sur anj.fr. Elle s'impose aux opérateurs agréés en France et aux casinos terrestres. Attention : un casino en ligne qui n'est pas agréé en France, ce qui est le cas de tout casino en ligne puisque ces jeux n'y sont pas autorisés, n'est pas relié à ce fichier. Si vous jouez ailleurs, activez aussi l'auto-exclusion directement sur chaque compte, et complétez par les protections ci-dessous.
Bloquer l'accès sur ses appareils et sa carte
- Logiciels de filtrage : Gamban ou BetBlocker bloquent les sites de jeux sur ordinateur et smartphone ; BetBlocker est gratuit.
- Carte bancaire : plusieurs banques et néobanques permettent de bloquer les paiements vers les sites de jeux depuis l'application ; à défaut, demandez à votre conseiller un plafond réduit ou un blocage de cette catégorie de dépenses.
- Cryptomonnaies : si vous avez un compte sur une plateforme d'échange, réduisez vos plafonds ou fermez-le temporairement.
Où trouver de l'aide
- Joueurs Info Service : 09 74 75 13 13, joueurs-info-service.fr (orientation vers des consultations près de chez vous) ;
- SOS Joueurs : association d'aide aux joueurs et à leurs familles, sosjoueurs.org ;
- Joueurs Anonymes (Gamblers Anonymous) : groupes de parole entre pairs, en présentiel et en ligne ;
- Consultations en addictologie : les CSAPA proposent un accompagnement gratuit et confidentiel.
Vous êtes un proche
Vous pouvez appeler Joueurs Info Service vous aussi. Parlez des faits plutôt que de la personne, évitez de rembourser ses dettes de jeu, protégez les comptes communs et prenez soin de vous : l'entourage a droit à un soutien, y compris quand le joueur refuse encore d'en parler.
Pour comprendre comment nous traitons ces sujets dans nos avis, voir notre méthode de test et notre avertissement. Jeu interdit aux mineurs.